Відгуки про магазин

Замовляв Сталкер 2 та kingdom comes deliverance 2,дуже круті арт буки ,дякую велике,замовлю зараз другові також❤️

Я оформила передзамовлення на книгу, і на момент покупки на сайті була вказана конкретна дата її надходження. Так, було зазначено, що терміни можуть змінюватися, і я чудово розумію, що через війну, проблеми з друкарнями та логістикою можливі затримки. Проте проблема полягає не в самих переносах, а у відсутності комунікації з клієнтами.

Дата надходження книги переносилася неодноразово протягом кількох місяців. Жодного разу я не отримала повідомлення про зміну термінів – ні на електронну пошту, ні будь-яким іншим способом. Єдиний спосіб дізнатися про черговий перенос – самостійно перевіряти інформацію на сайті. Видавництво мало б інформувати всіх покупців, які оформили передзамовлення, про такі зміни напряму.

Згодом був пост в інстаграмі про те, що через часті затримки більше не будуть вказуватися конкретні дати надходження, а лише сезон. Але важлива інформація про замовлення повинна надходити безпосередньо клієнтам, а не лише публікуватися в соціальних мережах.

Коли книгу нарешті відправили, зі мною ніхто не зв'язався для уточнення актуальності замовлення або даних доставки. За кілька місяців очікування обставини людини можуть змінитися: адреса доставки може бути вже неактуальною, людина може перебувати в іншому місті чи країні, або ж замовлення може просто втратити актуальність.

Найбільше розчаровує те, що на відсутність комунікації скаржилися багато покупців, але ситуація так і не змінилася. Затримки можна зрозуміти, але ігнорування клієнтів ні.

Саме тому це було моє перше й останнє замовлення

Якісна робота над манґою і книгами. Приємна служба підтримки

Дуже не приємна ситуація, "тихий" перенос передзамовлень окремих книг і манг, про які ніхто і ніде не попереджає.
Зробили замовлення на 2100 грн у середині лютого, очікували отримати 30 березня, все ок, передзамовлення.
29 березня повідомлення на сторінці у Facebook "Вибачте, ми переносимо на 30 квітня". Ок, обстріли, можливо.
Сьогодні відкриваю - перенесення на 30 червня. Чи було повідомлення десь? Ні. Чи повідомили мене про це? Ні.

Моя історія знайомства з видавництвом недовга, але дуже приємна. Вражає якість продукції від перекладу до оформлення, дбайливе ставлення до своїх творів (вне залежності від того робите ви велике замовлення чи всього на одну книжку, воно буде якісно запаковано, щоб ви отримали все ціленьким) та клієнтоорієнтованність (служба підтримки охоче допомагає навіть в спірних ситуаціях). Сподіваюсь, що такий підхід залишиться і в майбутньому, бо завдяки ньому на сьогоднішній день Мальопис безперечно найкраще видавництво серед тих, що займаються мангою. Також хочеться вірити, що в майбутньому частіше будуть перекладатись в тому числі новели та ранобе. Дякую за вашу роботу!

Вже купив у вас три чудові кулінарні книги по всесвітах WarCraft, The Elder Scrolls та Відьмаку. Вуже гарно оформлені та локалізовані. Чи очікуюється ще якісь подібні книги по інших всесвітах, можливо по D&D?

Вітаю.Оформили замовлення на артбук S.T.A.L.K.E.R. 2.Коли чекати на замовлення? Дякую.

Дякую за чудові книги та швидке виконання замовлення.

Чудовий магазин, уже не перший раз замовляю. Окреме дякую за подаруночки кожного разу, приємно😘☺️

Гарний та крутий магазин, в додаток до манги ще поклали пряник та це приколюхи, дуже якісно!

Дякую вам за ліцензійну Манґу у вас вже купил 8 томів манґи чекаю на повну серію

Нещодавно писала відгук про проблему з доставкою, хочу спростувати. Все добре отримала посилку безкоштовно, можливо то був глюк нової пошти. Видавництво неймовірне, обожнюю вас. Всі хто в цій справі дякую вам за вашу працю :3

Я оформлювала замовлення до оновлення сайту, і в листі-підтвердженні була вказана доставка 0 грн. Зараз бачу в додатку пошти, що з мене хочуть взяти оплату. Це зміна умов після оформлення, і це дуже неприємно.

Комунікація приємна, замовлення доставляють швидко, якість видань на висоті, а ще є різні круті бонуси до передзамовлень.

Вперше коли хотіла зробити замовлення, й звернулася до тех підтримки то там детально відповіли на всі мої запитання.

чудова комунікація з магазином, привітні сапорти і швидка доставка, артбук дуже якісний, рекомендую

Дуже дбайливо і гарно оформлене замовлення.

Крутий магазинчик, якість друку манги на висоті, всякі милі дрібнички за предзамовлення

5 із 5, моє улюблене видавництво